new99 đặt sức khỏe và hạnh phúc của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát, thông tin nhận biết rủi ro và kênh hỗ trợ chuyên nghiệp để đảm bảo mọi trải nghiệm trên nền tảng đều lành mạnh và có chủ đích.
Tại new99, chúng tôi tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi người chơi tham gia một cách có ý thức, có kiểm soát và trong giới hạn lành mạnh. Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) không chỉ là một chính sách – đó là triết lý vận hành cốt lõi mà new99 đặt lên hàng đầu trong mọi quyết định kinh doanh.
Chúng tôi hiểu rằng đối với phần lớn người chơi tại Việt Nam, việc tham gia các trò chơi trên new99 là một hình thức giải trí thú vị và hoàn toàn có thể kiểm soát được. Tuy nhiên, một số ít người có thể gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cờ bạc của mình. Chính vì vậy, new99 đầu tư nghiêm túc vào việc xây dựng các công cụ, quy trình và nguồn lực hỗ trợ để nhận diện sớm và can thiệp kịp thời trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng.
Trang này cung cấp đầy đủ thông tin về cách nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại, các công cụ tự kiểm soát có sẵn trên nền tảng new99, hướng dẫn sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion), và các kênh hỗ trợ chuyên nghiệp dành cho người chơi và gia đình tại Việt Nam.
new99 không bao giờ khuyến khích người chơi tăng mức cược để bù lỗ, và tuyệt đối không nhắm mục tiêu quảng cáo đến người dưới 18 tuổi hoặc người đang trong tình trạng dễ bị tổn thương về tài chính hoặc tâm lý.
Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên và quan trọng nhất để bảo vệ bản thân và những người thân xung quanh bạn.
Bạn cảm thấy bất an, bồn chồn hoặc cáu kỉnh khi cố gắng giảm bớt hoặc ngừng cờ bạc, dù bản thân đã nhiều lần có ý định dừng nhưng không thành công.
Thường xuyên quay lại chơi ngay sau khi thua để cố lấy lại tiền đã mất – đây là dấu hiệu điển hình của hành vi cờ bạc mất kiểm soát.
Giấu giếm gia đình, bạn bè về mức độ tham gia cờ bạc, số tiền đã thua hoặc nói dối về nguồn gốc của tiền mặt trong túi.
Vay mượn tiền từ gia đình, bạn bè hoặc các nguồn khác để tiếp tục đặt cược, hoặc sử dụng tiền dành cho chi phí sinh hoạt thiết yếu vào việc cờ bạc.
Thường xuyên nghĩ về cờ bạc kể cả khi đang làm việc, học tập hoặc dành thời gian bên gia đình – cảm thấy khó tập trung vào bất cứ việc gì khác.
Cờ bạc khiến bạn xao nhãng công việc, học hành, bổn phận gia đình hoặc các mối quan hệ xã hội quan trọng, gây ra những hậu quả tiêu cực trong cuộc sống.
Nếu bạn nhận ra bản thân hoặc người thân có từ 3 dấu hiệu trở lên trong danh sách trên, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của new99 hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Can thiệp sớm luôn mang lại kết quả tốt hơn.
new99 trang bị cho người chơi đầy đủ công cụ để duy trì sự kiểm soát và tận hưởng giải trí trong giới hạn an toàn của bản thân.
Đặt mức giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động chặn mọi giao dịch nạp tiếp theo cho đến kỳ hạn tiếp theo.
Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Khi số tiền thua đạt ngưỡng bạn đã đặt, tài khoản sẽ tạm khóa tính năng đặt cược cho đến cuối chu kỳ giới hạn.
Đặt giới hạn thời gian phiên chơi theo ngày. Khi hết thời gian cho phép, hệ thống sẽ tự động đăng xuất và hiển thị thông báo nhắc nhở bạn nghỉ ngơi.
Kích hoạt chế độ tạm nghỉ từ 24 giờ đến 6 tuần để có không gian suy nghĩ và lấy lại cân bằng. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể rút số dư nhưng không thể nạp tiền hay đặt cược.
Nhận thông báo định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã chi trong phiên hiện tại. Các nhắc nhở này giúp bạn luôn ý thức được mức độ tham gia và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
Tự loại trừ hoàn toàn khỏi nền tảng new99 trong khoảng thời gian từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Đây là biện pháp mạnh nhất và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
Tự loại trừ (self-exclusion) là công cụ mạnh nhất new99 cung cấp cho người chơi cảm thấy mình không còn kiểm soát được hành vi cờ bạc. Khi kích hoạt, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn trong thời gian đã chọn và không thể mở lại sớm hơn.
Quyết định tự loại trừ không thể hủy trong thời hạn đã chọn dù bạn thay đổi ý định sau đó. Hãy cân nhắc kỹ trước khi xác nhận.
Trong thời gian tự loại trừ, bạn vẫn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để rút số dư còn lại trong tài khoản – new99 cam kết hoàn trả đầy đủ.
new99 sẽ ngừng mọi liên lạc tiếp thị đến tài khoản đang trong trạng thái tự loại trừ, bao gồm email khuyến mãi, thông báo đẩy và tin nhắn SMS.
Nếu bạn cần hỗ trợ trước khi đưa ra quyết định, đội ngũ hỗ trợ của new99 sẵn sàng lắng nghe và tư vấn không phán xét qua Live Chat hoặc email [email protected].
Nếu bạn đang trong tình trạng khủng hoảng liên quan đến cờ bạc và cần được hỗ trợ ngay lập tức, đừng ngại liên hệ:
Hãy thành thật trả lời các câu hỏi dưới đây để tự đánh giá mức độ kiểm soát hành vi cờ bạc của bản thân.
Đánh dấu vào những câu bạn trả lời "Có" hoặc "Thỉnh thoảng". Nếu bạn đánh dấu từ 3 câu trở lên, hãy cân nhắc liên hệ hỗ trợ.
Lưu ý: Đây là bộ câu hỏi mang tính tham khảo, không thay thế cho tư vấn chuyên nghiệp. Nếu bạn lo ngại về hành vi cờ bạc của mình hoặc người thân, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của new99 hoặc các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn miễn phí và bảo mật.
new99 cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác nhau để đảm bảo bạn luôn có thể tiếp cận sự giúp đỡ cần thiết bất kỳ lúc nào.
Kênh hỗ trợ nhanh nhất của new99 – phản hồi trong vòng dưới 2 phút bởi đội ngũ hỗ trợ viên người Việt được đào tạo chuyên nghiệp về tư vấn chơi có trách nhiệm.
Truy cập new99.bizGửi yêu cầu chi tiết về vấn đề bạn đang gặp phải. Đội ngũ chuyên trách sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc với hướng dẫn cụ thể và bảo mật tuyệt đối.
[email protected]Kênh nhắn tin quen thuộc dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Phù hợp cho những ai muốn trao đổi một cách kín đáo và thoải mái hơn qua ứng dụng nhắn tin.
@new99supportnew99 khuyến khích người chơi gặp khó khăn tìm đến các chuyên gia tâm lý và tổ chức hỗ trợ cờ bạc có hại tại Việt Nam để được tư vấn chuyên sâu và lâu dài.
Hỗ trợ miễn phíDành cho gia đình và người thân: Nếu bạn lo lắng về hành vi cờ bạc của một thành viên trong gia đình, new99 cũng sẵn sàng hỗ trợ bạn với thông tin và hướng dẫn cách tiếp cận vấn đề một cách hiệu quả. Mọi thông tin trao đổi đều được bảo mật hoàn toàn. Liên hệ qua email [email protected] hoặc Live Chat để được hỗ trợ.
Chơi có trách nhiệm không chỉ là trách nhiệm của riêng người chơi – đó là nghĩa vụ mà new99 cam kết thực hiện nghiêm túc như một phần không thể tách rời của hoạt động kinh doanh hợp đạo đức.
Mỗi tính năng, mỗi chính sách và mỗi quyết định vận hành của new99 đều được xem xét dưới lăng kính bảo vệ người chơi – đặc biệt là những người dễ bị tổn thương. Đây là cam kết không thay đổi của chúng tôi với cộng đồng người chơi Việt Nam.
new99 luôn đồng hành cùng người chơi Việt Nam trên hành trình giải trí lành mạnh. Đăng ký tài khoản ngay hôm nay, thiết lập giới hạn ngay từ đầu và tận hưởng niềm vui cá cược trong tầm kiểm soát của bạn. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.