Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng new99

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "bạn") và new99 ("Chúng tôi", "new99", "Nền tảng") – đơn vị vận hành website tại địa chỉ new99.biz và các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của new99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung này, hiểu rõ ý nghĩa pháp lý của từng điều khoản và đồng ý bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các định nghĩa quan trọng

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng new99, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) đang được lưu giữ trong tài khoản của Thành viên.
• "Tiền thưởng" – các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc ưu đãi được new99 cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Cược" – hành động đặt một khoản tiền từ số dư tài khoản để tham gia vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên nền tảng new99.
• "Kết quả" – kết quả cuối cùng của một ván chơi, trận đấu hoặc sự kiện được xác định theo quy định của từng loại trò chơi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của new99, bạn bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam và pháp luật nơi bạn cư trú.
• Bạn không bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện, vì mục đích giải trí cá nhân và không đại diện cho bên thứ ba.
• Bạn chịu trách nhiệm độc lập về việc kiểm tra và tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng tại địa phương nơi bạn sinh sống.
• Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp cho new99 phải trung thực, đầy đủ và chính xác.

new99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể bị hạn chế quyền truy cập hoặc rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng new99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản new99. Bạn không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập trên máy tính công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của new99 nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.

new99 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền điện tử (USDT). Mọi giao dịch đều được xử lý thông qua các kênh bảo mật được mã hóa.

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản new99.
• new99 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba hoặc các nguồn tài chính chưa được xác minh nguồn gốc.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đối với ví điện tử, tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Phương thức rút tiền phải là phương thức đã được sử dụng để nạp tiền trong lần nạp gần nhất (nguyên tắc hoàn tiền cùng nguồn).
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–5 phút qua ví điện tử; 15–60 phút qua ngân hàng trong giờ hành chính.
• new99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các cược đặt trên nền tảng new99 được coi là có hiệu lực và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược. new99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi nào xuất phát từ hành vi đặt cược sai của người dùng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng sảnh chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator – Trình tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập xác định, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, new99 bảo lưu quyền hủy vòng chơi và hoàn lại số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
• Bất kỳ giao dịch cược nào được thực hiện trong khoảng thời gian hệ thống gặp sự cố kỹ thuật có thể bị hủy theo quyết định của new99.
• Kết quả của các trận Đá Gà trực tiếp và cá cược thể thao được xác định dựa theo thông tin từ các nguồn chính thức được new99 chỉ định.

new99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố minh bạch tại thời điểm phát hành chương trình.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Tiền thưởng chỉ được phép rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần duy nhất các ưu đãi chào mừng thành viên mới (Welcome Bonus). Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần ưu đãi này là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• new99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu khác.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm cá cược 2 chiều, sử dụng phần mềm tự động hoặc thông đồng giữa các tài khoản), new99 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng new99. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thắng, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Tạo và sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một nền tảng new99.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng new99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của new99 nhằm gian lận kết quả.
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép vào hệ thống, hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua cá cược 2 chiều, chia sẻ tài khoản hoặc bất kỳ hình thức lách luật nào khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn, logo, nhãn hiệu, tên miền và mọi yếu tố sáng tạo khác trên nền tảng new99 là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của new99 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, xuất bản, tải xuống, chỉnh sửa hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của new99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Các trò chơi cung cấp trên nền tảng new99 thuộc bản quyền của các nhà phát hành game tương ứng và được new99 sử dụng theo giấy phép hợp lệ.
• Tên thương hiệu "new99" và logo đặc trưng là nhãn hiệu đã được đăng ký và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, new99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• new99 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn, mặc dù chúng tôi cam kết duy trì uptime tối thiểu 99,9%.
• new99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định bảo mật tài khoản của chính họ.
• Người dùng chịu trách nhiệm độc lập về thuế và các nghĩa vụ tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược theo quy định pháp luật Việt Nam.
• new99 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên ngoài mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng (nếu có).

new99 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau, với hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu của new99.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của new99. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sẽ không được hoàn trả.

new99 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả thành viên.

Công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại new99

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thông báo nhắc nhở sau mỗi khoả ng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn theo nguyện vọng của người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cá cược minh bạch trong tài khoản cá nhân.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của new99 qua kênh Live Chat 24/7 hoặc gửi email tới [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ chơi có trách nhiệm phù hợp.

new99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website, trừ khi có quy định cụ thể khác.

• new99 sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký, thông báo trong hệ thống hoặc banner nổi bật trên trang chủ.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền chấm dứt tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của new99, đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.

• Live Chat: Kênh hỗ trợ trực tiếp nhanh nhất – phản hồi trong vòng dưới 2 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram & Zalo: Kênh hỗ trợ qua mạng xã hội dành cho người dùng tại Việt Nam.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, new99 cam kết xem xét và phản hồi chính thức trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại bằng văn bản. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo tinh thần thiện chí, ưu tiên thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.